bluebox納品メール詳細
現在のご利用期間
お申込み内容にもとづく、ご利用期間のご案内です。
お申込み月数は契約中でもご変更いただけます。お気軽にお問合せください。
「1ヶ月」お申込みの場合
自動更新となります。後日弊社ご案内の上お手続きいただき、3ヶ月目以降の月次ご利用代金は自動口座振替またはクレジットカードによるお支払いとなります。解約は、事前解約希望日の1ヵ月前のオンライン 解約フォームによるご連絡が必要です。
「6ヶ月」・「12ヶ月」お申込みの場合
ご連絡のご利用期間が近づきますと、弊社サーバレンタル事業部より別途更新のご案内を差し上げます。ご解約の場合は、返信によるご連絡または、オンライン 解約フォームによるご連絡が必要です。
お申込み時の「ご利用規約」にもとづき、ご解約には上記ご連絡が必要となります。また「1ヶ月」お申込みの場合、事前ご連絡が必要となります。ご注意ください。
サーバ管理情報
Adminパスワード
ウェブ管理画面にアクセスする為のサーバ管理者パスワードです。サーバ管理者のユーザ名は常に"admin"となります。ログインについてはこちらをご覧ください。
お申込み時のメインドメイン名にて、まだサーバにドメインアクセスできない場合は、ドメイン名をIPアドレスに差し替えてアクセスください。
ご案内の先頭IPアドレスを利用する → (例) http://123.456.789.012/login/
SSHなどのシェルアクセスで"root"(スーパーユーザ)になる為には、"admin"ユーザでアクセスいただいた後、"su -"コマンドでスイッチします。
最近、単純なユーザ名・パスワードの設定にもとづく不正アクセス事件が増えております。
単純なパスワードを設定されると、辞書データベースなどを利用した総当り手法やシステムを利用した悪意ある第三者の侵入を容易く許す結果となります。
adminパスワードに限らず、通常のユーザアカウントでも、不正アクセスの上クラック(内部侵入)されると、お客様のサーバを踏み台にされる可能性がございますので、単純なパスワードを利用しない、また、定期的な変更を心がけるようお願い申し上げます。
お客様認証情報
弊社へのご連絡時に必要なお客様の認証情報です。この情報をいただかないお問合せには一切お応えできません。ご注意ください。
データセンター管理情報
お客様サーバにおける弊社データセンター内の識別情報です。この情報をいただく事により、より迅速な対応が可能となります。
 
上記情報のご連絡がないと、いかなるお問合せ、緊急対応作業が行なえませんので、お問合せ時には必ずすべてをご連絡ください。
 
技術的なお問合せ
お問合せフォーム
緊急時(サーバダウンなどの対応依頼)
弊社ネットワークの障害によるものなのかを確認。ネットワーク障害が原因である場合は、申し訳ございませんが復旧時までいかなる個別お問合せに対する回答・連絡は差し控えさせていただいております。進捗状況は、障害掲示板にてご確認ください。
障害掲示板
お客様固有の障害であると思われる場合は、メールによる連絡
必ず、下記をご記入ください。
  •  Adminパスワード
  •  お客様認証情報
  •  データセンター管理情報
  •  現在の状況(ウェブアクセスが行なえないなど)
  •  サービスまたはサーバダウンの場合は電源強制OFF/ONの作業許可の可否
To: support@domain-keeper.net
cc: urgent@hyperbox.com
メール送信後のご確認には、お電話をご利用ください。
ヘルプデスク:03−5304−8161
割当IP お客様のご利用いただけるIPアドレスです。
システム情報 お客様サーバ部材に関する下記の情報となります。
  • サービスプラン名
  • OSシリアル番号
  • サーバ部材番号/CPU/MACアドレス/搭載メモリ など
  • ディスクパーテーション情報
IP逆引き情報 現在、お客様に提供しているIPアドレスの設定済み逆引き情報です。
1IPにつき一つのホストドメイン名(いづれかのドメイン名)による逆引きの設定が必要です。
設定は弊社に依頼する必要があります。IPアドレス利用時、変更時に下記フォームにてご連絡ください。
 
   
依頼先 support@domain-keeper.net
件名 逆引き指定の依頼
本文
  • サーバ管理情報
  • 指定/変更したい、お客様のIPアドレス
  • ホストドメイン名(FQDN)

    (指定例)
    IPアドレス ホストドメイン名(FQDN)

    123.456.789.012 ns.hogehoge.jp
DNS情報 現在DNSに登録されているゾーンファイルのドメイン情報です。
仮想サイト情報 現在設置済みの仮想サイト情報です。
その他情報 その他の設定情報、ご案内です。