お申込み前のお問い合わせやシステム開発等のご相談

一般的なご質問に関してのお問い合わせ。
サービスについてのご質問・ご相談など

障害・技術的な内容が含まれるものに関してのお問い合わせ。

操作/設定方法・メールに関する障害・FTPに関する障害・管理画面に関する障害・CGI/Perlに関する障害など

サーバ・ネットワーク障害に関してのお問い合わせ。

まずは1、2をご覧ください。

緊急掲示板

緊急掲示板に報告がある場合、弊社にて障害の検知ができており技術員による復旧作業を行なっております。ご迷惑をおかけしますが復旧までお待ちください。

お客様環境のご確認

通常の障害の多くは、お客様PCからご契約の接続プロバイダを介した弊社ネットワークまでの経路上の回線障害やお客様ドメイン、アカウントの期限切れが多く見られます。ご確認いただきますようお願いいたします。

上記に該当しなかった場合は下記をご参照ください。

フォームがご利用できない場合

お申し込みの変更・キャンセルに関してのお問い合わせ。

ご入金の確認・契約書・請求書に関してのお問い合わせ。

新聞・雑誌・報道に関してのお問い合わせ。

苦情に関してのお問い合わせ。

調査が必要なためお電話では受け付けておりません。注意事項をご確認の上、下記メールアドレスへご連絡ください。

注意事項

• 弊社専用サーバホスティングサービス、共有サーバホスティングサービスを利用されているユーザ様への苦情のみ受け付けております。弊社ではドメイン登録のみを利用され、他社ホスティングサービスをご利用のユーザ様についてはこれにあてはまりません。また然るべき司法機関の命令なき個人情報の公開はいたしておりません。ご了承ください。
• 調査および対応を行うには状況に関する情報が必要となります。一方的な苦情のみのご連絡はおやめください。特にスパムメール案件などの場合、ヘッダ付きメール全文などの然るべき証拠が必要となりますのでご協力をお願いいたします。また弊社では、発信元自動送信メールや添付ファイル付きメールでのご連絡を受け付けておりません。メール内インラインにてスパムメールと特定し得るヘッダ付きメール全文をご連絡ください。
• スパムメール案件などは、下記に違反と見れる場合のみ調査、該当ユーザ様に警告を行います。またその対応、経過を苦情者に報告する義務は負いません。弊社ドメインメールアドレスを登録し、スパムメールに対する機械的な報復処置や必要以上のメール送信行為はおやめください。逆にスパムと見なし厳重に対処させていただきます。ご留意ください。

<経済産業省>

電子メールによる一方的な商業広告の送りつけに関する新たな表示義務について

<総務省>

特定電子メールの送信の適正化等に関する法律

個人情報に関してのお問い合わせ